Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 7m vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7m vn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo luật địa phươngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
7m vn Điều khoản và điều kiện của 7m vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 7m vn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành — bao gồm mã hóa kết nối và xác minh danh tính hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài vào dữ liệu tài khoản của bạn.

Xác minh thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu thanh toán nội bộ

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch — không bán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần xem xét chi tiết — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví và điều kiện rút tiền ngay trong mục Trợ Giúp của tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của 7m vn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể cho tình huống của bạn.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi xem xét theo quy trình xác minh nội bộ.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Điều này là bắt buộc để xác minh giao dịch rút tiền.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép. Trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống thuộc về bạn; chúng tôi không đảm bảo quyền truy cập toàn cầu.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại không thay đổi bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào.